Termini e condizioni
Gli utenti che utilizzano i servizi forniti e/o acquistano prodotti dal sito web www.istitutoesteticapaola.it di proprietà dell’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola (dati di identificazione dell’attività di seguito) dichiarano di essere a conoscenza e di accettare le presenti condizioni generali di contratto.
I. Identificazione e informazioni di contatto
Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola
Via G. Verga 12, 36075 Montecchio Maggiore, Vicenza, Italia
Partita IVA 01689590246
Telefono: 0444 69490
Indirizzo email: info@istitutoesteticapaola.it
II. Natura del servizio
www.istitutoesteticapaola.it è un sito web con funzionalità di e-commerce che consente agli utenti di acquistare online i prodotti disponibili sul sito.
I prodotti acquistati sul sito www.istitutoesteticapaola.it sono venduti da Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola
III. Prodotti e limitazione di responsabilità
La responsabilità dell’Istituto di Estetica Paola di Estetica Paola non sarà responsabile di alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o speciale, a persone o cose, derivante da o in connessione con l’uso dei prodotti acquistati o del contenuto del sito web. I prodotti devono essere utilizzati in conformità con le istruzioni fornite sulle confezioni o nei libretti di istruzioni allegati, nonché in base alle loro specifiche caratteristiche.
Le informazioni relative alle marche, categorie e prodotti presenti su questo sito sono state fornite con la massima accuratezza, ma devono essere considerate come indicative e a scopo puramente informativo. Le immagini visualizzate potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivamente spedito in termini di colore, dimensioni o accessori inclusi. I nomi, i marchi e le immagini dei prodotti vengono utilizzati solo per identificare gli articoli in vendita.
IV. Limiti di età
Gli utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione vigente nel loro paese. I minorenni possono accedere ai servizi del sito web www.istitutoesteticapaola.it solo con la supervisione di un genitore o di un tutore. In nessun caso i minori di 13 anni sono autorizzati a utilizzare il sito web www.istitutoesteticapaola.it.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
V. Prezzi
I prezzi dei prodotti presenti su www.istitutoesteticapaola.it sono indicati in modo chiaro e comprensibile sul sito. I prezzi sono espressi in euro e includono tutte le imposte applicabili, salvo eventuali spese di spedizione, che verranno calcolate separatamente al momento del completamento dell’ordine. L’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello indicato al momento dell’acquisto. Eventuali promozioni o sconti saranno chiaramente indicati sul sito e saranno validi solo nei periodi specificati.
VI. Ordine
Gli utenti possono effettuare un ordine sul sito www.istitutoesteticapaola.it selezionando i prodotti desiderati e aggiungendoli al carrello. Una volta completata la selezione, sarà possibile procedere con il pagamento e la conferma dell’ordine, durante la quale verranno richiesti i dati necessari per la spedizione. Prima di confermare l’ordine, l’utente dovrà verificare attentamente tutte le informazioni inserite.
Una volta inviato l’ordine, il sistema invierà una conferma di ricezione all’indirizzo email fornito dall’utente. Questa conferma non implica ancora l’accettazione dell’ordine, ma semplicemente che la richiesta di acquisto è stata registrata. L’ordine sarà considerato accettato solo quando l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola avrà verificato la disponibilità dei prodotti e confermato il pagamento. Qualora uno o più prodotti risultassero non disponibili, l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola informerà tempestivamente l’utente via email, offrendo diverse opzioni:
Attendere la consegna dell’ordine completo: Se il cliente preferisce ricevere l’intero ordine, sarà necessario attendere che il prodotto mancante venga rifornito e spedito insieme agli altri articoli acquistati, non appena possibile.
Sostituire il prodotto mancante con un prodotto alternativo: In caso di indisponibilità di un prodotto, il cliente può scegliere di sostituirlo con un prodotto alternativo di pari valore e caratteristiche, previo accordo con l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola.
Annullare il prodotto mancante e richiedere la spedizione degli altri articoli disponibili: Se il cliente preferisce non aspettare la disponibilità del prodotto mancante, può decidere di annullare l’ordine relativo a quest’ultimo e richiedere la spedizione immediata dei prodotti disponibili a magazzino. In tal caso, l’Istituto di Estetica Paola rimborserà l’importo già versato per il prodotto annullato.
Annullare l’intero ordine: Se il cliente desidera annullare l’intero ordine a causa dell’indisponibilità di uno o più prodotti, l’Istituto di Estetica Paola provvederà al rimborso completo di tutti gli importi eventualmente già pagati dal cliente.
Richiedere una consegna parziale: Il cliente può richiedere una consegna parziale dei prodotti disponibili e concordare la spedizione del saldo successivamente, quando il prodotto mancante sarà di nuovo disponibile. Questa opzione è soggetta all’approvazione dell’Istituto di Estetica Paola.
L’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di problemi con il pagamento, sospetto di frode o violazione dei termini e condizioni di utilizzo del sito. Una volta che l’ordine sarà stato accettato, l’utente riceverà una seconda email con la conferma di spedizione e, se disponibile, il numero di tracciamento per monitorare la consegna.
In caso di dubbi o necessità di ulteriori informazioni riguardo lo stato dell’ordine, gli utenti possono contattare l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola per ricevere assistenza.
L’acquirente ha il diritto di annullare l’ordine in qualsiasi momento prima della spedizione della merce, senza alcuna penalità. Una volta che l’ordine è stato spedito, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per ritirarsi dal contratto, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, come previsto dalla normativa vigente.
L’annullamento dell’ordine dovrà essere comunicato tempestivamente all’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola tramite i canali di contatto indicati sul sito. Nel caso in cui l’ordine venga annullato prima della spedizione, l’Istituto di Estetica Paola provvederà a rimborsare l’intero importo pagato, compreso il costo di eventuali spedizioni.
Qualora l’annullamento avvenga dopo la spedizione, il cliente avrà la possibilità di esercitare il diritto di recesso secondo le modalità previste dalla legge.
VII. Pagamento
Il pagamento dei prodotti acquistati su www.istitutoesteticapaola.it può essere effettuato tramite i metodi di pagamento disponibili al momento dell’acquisto, che includono PayPal (tramite account) e carte di credito/debito con il sistema di pagamento sicuro Paypal. L’Istituto di Estetica Paola non entrerà MAI in contatto con i dati di pagamento. I pagamenti devono essere completati prima della spedizione dell’ordine. L’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola si riserva il diritto di non evadere l’ordine nel caso in cui il pagamento non venga effettuato correttamente.
Tutti i pagamenti sono gestiti tramite piattaforme sicure che garantiscono la protezione dei dati personali e delle informazioni finanziarie dell’utente. Una volta completata la transazione, l’utente riceverà una conferma dell’avvenuto pagamento e l’ordine verrà processato. Nel caso di pagamento con carta di credito, l’importo sarà addebitato nel momento in cui effettuerai l’acquisto.
L’Istituto di Estetica Paola si impegna a garantire la sicurezza delle informazioni e a rispettare la normativa vigente sulla protezione dei dati personali. In caso di problemi con il pagamento, gli utenti sono invitati a contattare il servizio clienti per risolvere eventuali inconvenienti.
VIII. Evasione ordine e spedizione
Una volta ricevuto e confermato il pagamento, l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola procederà con l’evasione dell’ordine. Gli articoli ordinati saranno preparati per la spedizione e, a seconda della disponibilità dei prodotti, l’ordine verrà evaso nel più breve tempo possibile. I tempi di preparazione e spedizione possono variare in base alla disponibilità degli articoli, ma generalmente gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal momento della conferma di pagamento.
Al momento della spedizione, il cliente riceverà una notifica via email con i dettagli della spedizione, inclusi i tempi di consegna previsti e, se disponibile, il numero di tracciamento per monitorare il pacco. Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri affidabili e i tempi di consegna dipenderanno dalla località di destinazione, ma generalmente variano tra 1 e 4 giorni lavorativi.
In alcuni periodi dell’anno (festività, ferie) i tempi di consegna potrebbero subire ritardi rispetto allo standard.
In caso di indisponibilità di uno o più articoli, l’Istituto di Estetica Paola informerà tempestivamente il cliente per concordare una soluzione alternativa, come la sostituzione del prodotto mancante, la spedizione parziale o l’annullamento dell’ordine.
Le spese di spedizione saranno chiaramente indicate durante il processo di acquisto e aggiunte al totale dell’ordine, a meno che non siano previste promozioni o spedizioni gratuite. Il cliente è responsabile per la corretta indicazione dell’indirizzo di spedizione e, in caso di errori, l’Istituto di Estetica Paola non sarà ritenuto responsabile per ritardi o danni derivanti da indirizzi errati.
Non è possibile effettuare consegne a fermo posta/caselle postali.
Le spedizioni vengono effettuate in tutto il territorio italiano. Nel caso in cui l’indirizzo fornito non possa essere raggiunto dai corrieri, l’ordine verrà annullato e l’importo versato verrà rimborsato al cliente.
Il servizio di consegna standard prevede la consegna a livello strada (non al piano), senza preavviso telefonico o possibilità di concordare orari specifici per la ricezione. Qualora il cliente desideri servizi aggiuntivi, come la consegna su appuntamento, questi devono essere richiesti e pagati prima della spedizione.
Per alcune zone particolarmente difficili da raggiungere, potrebbe essere applicato un supplemento per la spedizione. In tal caso, l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola si riserva il diritto di richiedere il pagamento del supplemento prima di inviare la merce. Il cliente potrà comunque decidere di rifiutare tale supplemento e annullare l’ordine, con il rimborso completo delle somme già pagate, ad eccezione dei costi di spedizione.
Se il corriere non riesce a completare la consegna per motivi non imputabili né al corriere né all’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola, il cliente avrà 5 giorni di tempo per contattare il corriere o l’Istituto per risolvere il problema. Trascorso tale termine, la merce verrà restituita al magazzino e l’ordine sarà annullato, con il rimborso degli importi versati dal cliente, ad eccezione delle spese di spedizione, che verranno trattenute per coprire i costi sostenuti.
Al momento della consegna della merce, l’acquirente è tenuto a verificare quanto segue:
- Che l’imballaggio sia integro, non danneggiato e non manomesso. In caso contrario, è necessario rifiutare la merce non firmare alcun documento di ricevuta.
- Che il numero di colli ricevuti corrisponda a quello indicato nel documento di trasporto del corriere.
Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o visibilmente manomesso al momento della consegna, si raccomanda di non ritirare la merce e di non firmare alcun documento di ricevuta. In tal caso, è necessario contattare l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. I dettagli per comunicare con l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola sono disponibili nella sezione “Contatti” del sito web (www.istitutoesteticapaola.it/contatti/) oppure nel paragrafo iniziale (I.) di questo documento.
Se il numero di colli ricevuti non corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto, si consiglia di firmare il documento di consegna solo per la quantità di colli effettivamente ricevuti. Successivamente, è necessario informare l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola, sempre entro 7 giorni lavorativi, riguardo ai colli mancanti,.
La firma del documento di consegna da parte del cliente sarà considerata come conferma della conformità dei prodotti ricevuti rispetto all’ordine e dell’avvenuta verifica da parte dell’acquirente.
L’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola non si assume alcuna responsabilità per eventuali difetti o malfunzionamenti dei prodotti acquistati attraverso il sito www.istitutoesteticapaola.it.
In caso di contestazioni relative alla conformità dei prodotti, il ritiro degli stessi non sarà considerato un’ammissione delle contestazioni da parte dell’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola. L’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola valuterà la fondatezza delle contestazioni e risponderà all’acquirente via email entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della contestazione.
Se le contestazioni sono ritenute valide, l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola provvederà alla sostituzione dei prodotti difformi o difettosi, escludendo qualsiasi forma di risarcimento o indennizzo.
IX. Diritto di recesso ed effetti di recesso
In caso di acquisto di prodotti nel sito www.istitutoesteticapaola.it, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna secondo il D.Lgs. 206/2005. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’utente o un terzo (diverso dal vettore e designato dal cliente) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati nella sezione contatti del sito web (www.istitutoesteticapaola.it/contatti/) oppure nel primo paragrafo di questo documento.
Il cliente dovrà successivamente preparare il pacco e inviarlo a: Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola, via Giovanni Verga 12, 36075 Montecchio Maggiore (VI). Le spese di spedizione per il reso sono a carico del mittente.
Una volta ricevuto il reso, sarà inviata una conferma via email entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna presso il nostro magazzino.
Saranno accettati rimborsi o sostituzioni solo per i prodotti restituiti correttamente. Non è possibile richiedere rimborsi o sostituzioni per prodotti danneggiati o usati, anche parzialmente. Il cliente deve includere una copia del documento di consegna ricevuto all’interno del pacco di reso.
Il diritto di recesso non si applica a: prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, articoli che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, beni sigillati che non possano essere restituiti per motivi igienici o per la protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.
Dopo aver ricevuto il reso e controllato le condizioni della merce restituita, l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola invierà una mail di conferma al cliente e procederà al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità con cui è stato effettuato l’ordine.
X. Garanzia
Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto alla garanzia sui prodotti e servizi acquistati, per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Per poter usufruire di tale garanzia, è necessario che il cliente segnali all’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola eventuali difetti riscontrati entro 2 mesi dalla loro scoperta, utilizzando le stesse modalità previste per il recesso.
Per esercitare il diritto di garanzia, il cliente dovrà contattare l’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola e restituire il prodotto.
Riferimenti normativi
Il presente contratto è regolato dal D. Lgs. 21/2014 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. In particolare, si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso, alla trasparenza delle informazioni precontrattuali e alla garanzia legale sui prodotti, come previsto dall’art. 52 e seguenti del D. Lgs. 21/2014.
Per maggiori dettagli, si rimanda agli articoli pertinenti del decreto legislativo 21/2014, che disciplina i diritti dei consumatori in Italia, con particolare riferimento al diritto di recesso (art. 52), alla garanzia legale (art. 128) e alle informazioni precontrattuali (art. 49).
Dati personali
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali da parte di Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola, gli utenti devono fare riferimento alla privacy policy di www.istitutoesteticapaola.it.
Avvertenze
L’Istituto di Estetica Paola di Passatutto Paola agisce esclusivamente come rivenditore autorizzato dei prodotti presenti sul sito web www.istitutoesteticapaola.it e non è in alcun modo il produttore degli stessi.
Data dell’ultimo aggiornamento: 19/11/2024